Termeni si conditii

Termeni si conditii de utilizare a site-ului metalubsshop.ro


Folosirea, incluzand vizitarea si cumpararea produselor de pe site-ul metalubsshop.ro  implica acceptarea in totalitate a termenilor si conditiilor sub care sunt furnizate aceste servicii si vor fi detaliate in paragrafele urmatoare.

Termenii si conditiile acestor servicii pot fi schimbate in orice moment de catre furnizor, fara notificarea prealabila a utilizatorului. Utilizatorul va avea acces permanent la termenii si conditiile pentru utilizarea serviciilor pentru a le putea consulta in orice moment. In cazul in care utilizatorul nu este de acord cu conditiile impuse,acesta trebuie sa inceteze folosirea serviciilor noastre.


Continut Site

       Metalubsshop.ro  face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor din acest site. Fotografiiile au caracter informativ si pot contine rareori inadvertente cum ar fi nuanta culorii produselor din poze poate fi diferita decat cea reala, la fel dimensiunile sau modelele desenate pe produse. Unele specificatii sau pretul pot fi modificate de catre producator fara preaviz sau pot contine erori de operare. Ne declinam raspunderea pentru orice situatie care poate aparea din cauza unor erori de software sau defectiuni tehnice aparute la server.

Plasarea comenzilor

Cumparaturile pe metalubsshop.ro sunt extrem de facile, siteul este facut astfel incat sa poata cumpara oricine, oricand. Comenzile pot fi efectuate si fara sa aveti cont. Avantajele unui cont pe metalubsshop.ro sunt:

-Comenzile sunt efectuate mult mai repede si mai usor;

-Datele si preferintele tale sunt memorate, astfel incat nu vei mai fi nevoit sa stai sa completezi acelasi formular la fiecare comanda;

-Produsele din cos raman acolo chiar daca iesiti de pe site, cosul fiind golit doar in momentul trimiteri comenzii;


Pentru a efectua o comanda trebuiesc parcursi trei pasi simpli:

1. Adaugati produsele in cos.

Pentru a adauga un produs in cos intrati pe pagina de prezentare a produsului si dati clic pe butonul "Adauga in cos" din dreptul modelului dorit. Intre modelele aceluiasi produs pot exista diferente de preturi. Este posibil ca nu toate modelele unui produs sa fie pe stoc. Produsele din cosul membrilor raman acolo pana la trimiterea comenzii. In cazul utilizatorilor neinregistrati cosul va fi golit daca iesiti de pe site;

Ne rezervam dreptul de a modifica preturile afisate pe acest site (in special in cazul unor erori de tipar) dar nu înainte de va anunta in prealabil in cazul unor comenzi in lucru.

2. Mergeti la casa.

Dupa ce ati pus in cos produsele dorite "mergeti la casa", unde va trebui sa indicati adresa de livrare si adresa de facturare,  apoi sa alegeti modalitatea de livrare si de plata. Pe fiecare pagina aveti posibilitate de a lasa mentiuni legate de comanda respectiv de transport. Membrii au posibilitatea de a salva aceste mentiuni.

3. Confirmare comanda.

Ultimul pas este sa verificati daca datele comenzii sunt corecte (produse comandate, date personale, mentiuni,etc.), daca gasiti ceva in neregula, puteti corecta intorcandu-va la pagina respectiva (folositi butonul "Back" din browser).

Politica de livrare

Scopul nostru este sa aveti produsele comandate in cel mai scurt timp. De aceea incepem procesarea unei comenzi imediat dupa primirea ei. Comanda este onorata numai dupa confirmarea telefonica (pentru confirmare va vom suna noi). In cazul in care sunt produse care nu se afla in stoc, veti fi anuntat inainte de expedierea coletului.

Livrarea produselor se face prin firme de curierat la care se adauga transportul.

 Politica de retur

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, in termen de 14 zile de la denuntarea contractului. Se recomanda utlizarea aceluiasi serviciu de transport utilizat pentru receptionarea produselor.

Dacă aveţi o problemă cu un produs comandat de la noi, care nu a fost rezolvată de către Departamentul Tehnic sau de către Departamentul Vanzări, aveți posibilitatea de a returna produsul. Primul pas este completarea formularului de returnare direct din contul de client, iar daca nu aveti cont prin accesarea formularui de contact sau telefonic.

Acest formular trebuie să fie completat în întregime, și vă vom răspunde prin e-mail sau telefon în termen de 3 zile lucrătoare cu instrucțiunile de returnare.


Plata

Plata se poate face cu card online prin NETOPIA PAYMENTS si in sistem ramburs. 

Garantia produselor

Termenul de garantie pentru toate produsele este cel oferit de producator. Pentru a beneficia de garantie, produsele trebuiesc insotite de bonul fiscal sau factura fiscala emisa la cumpararea produsului. Pentru a beneficia de garantie, cumparatorul trebuie sa respecte instructiunile de folosire.


Politica de confidențialitate

 Această politică stabilește modul în care gestionăm informațiile dvs. personale dacă sunteți un utilizator sau un vizitator al site-ului nostru.

1.      Tipul de informații personale pe care le colectăm

Cele mai frecvente tipuri de informații pe care le colectăm sunt:

a)      nume de utilizator,

b)      nume de membri,

c)       adrese de e-mail,

d)      adrese IP,

e)      adresa de corespondență,

f)       numărul de telefon pe care ni-l furnizați (de serviciu / personal),

g)      CNP / CUI/CI,

h)      alte detalii de contact,

i)        rapoarte de sondaj,

j)        informațiile de plată,

k)      detaliile tranzacției,

l)        informații fiscale,

m)    interogări de asistență,

n)      comentarii pe forum,

o)      date de analiză web.

 

2.      Cum colectăm informațiile personale

Colectăm informațiile personale direct atunci când ne-o furnizați, în mod automat pe măsură ce navigați pe Site sau prin alte persoane atunci când utilizați servicii asociate site-ului.

Vă colectăm informațiile personale atunci când ne furnizați această informație atunci când completați înregistrarea de membru și cumpărați sau furnizați elemente sau servicii pe site-ul noastru, vă abonați la un buletin informativ,  trimiteți feedback.

3.      Cum folosim informațiile personale

Vom folosi datele dvs. personale:

a)      pentru a îndeplini un contract sau a lua măsuri legate de un contract: în special, în facilitarea și procesarea tranzacțiilor care au loc pe site, cum ar fi cumpărarea unui produs;

b)      efectuarea de analize tehnice pentru a determina modul de îmbunătățire a site-urilor și a serviciilor pe care le furnizăm;

c)       gestionarea relației noastre cu dvs., de exemplu, răspunzând la comentariile sau interogările noastre;

d)      îmbunătățirea produselor și serviciilor noastre;

e)      oferindu-vă informații de marketing despre produse și servicii despre care considerăm că vă interesează;

f)       personalizarea serviciilor și a site-ului web, cum ar fi publicitatea care apare pe site - în cazul în care aceasta implică utilizarea cookie-urilor sau a tehnologiilor similare - pentru a oferi o experiență mai personalizată;

g)      în scopuri care sunt impuse de lege;

h)      în scopul de a răspunde cererilor guvernului, unei instanțe judecătorești sau autorităților de aplicare a legii care efectuează o investigație;

 i)        pentru a vă proteja informațiile, avem grijă, atunci când este posibil, să colaborăm cu subcontractanții și furnizorii de servicii care credem că mențin un standard acceptabil de respectare a securității datelor.

4.      Cum păstrăm informațiile dvs. personale:

a)      Stocăm informații personale pe serverele securizate care sunt gestionate de noi și de furnizorii noștri de servicii;

b)       Informațiile personale pe care le stocăm sau le transmitem sunt protejate de măsuri de securitate și de acces, inclusiv autentificarea cu numele de utilizator și cu parola, autentificarea în doi factori și criptarea datelor acolo unde este cazul.

5.      Cum puteți accesa informațiile dvs. personale

Puteți accesa unele dintre informațiile personale pe care le colectăm despre dvs. conectându-vă la contul dvs. De asemenea, aveți dreptul să solicitați accesul la alte informații personale pe care le deținem despre dvs. și să solicitați corectarea oricăror erori în acele date. De asemenea, puteți închide oricând contul pe care îl aveți.  Pentru a face o solicitare de acces sau de corectare, trimiteti un e-mail la adresa metalubs@metalubsshop.ro si vom reveni cu informatiile solicitate in maxim 30 zile.

6.       Alegeri de marketing   cu privire la informațiile dvs. personale

a)      În cazul în care avem consimțământul dvs. (de exemplu, dacă v-ați abonat la o listă de e-mail sau ați indicat că sunteți interesat să primiți oferte sau informații de la noi), vă vom trimite prin e-mail comunicări de marketing despre produse și servicii care noi credem că vă interesează. Puteți renunța la astfel de comunicări, dacă preferați să nu le primiți în viitor, utilizând funcția de dezabonare furnizată în comunicarea însăși.

b)      Aveți, de asemenea, alegeri privind cookie-urile, așa cum este descris mai jos. Prin modificarea preferințelor browserului dvs., aveți opțiunea de a accepta toate cookie-urile, de a fi notificat atunci când este setat un cookie sau de a respinge toate cookie-urile. Dacă alegeți să respingeți modulele cookie, anumite părți ale Site-urilor noastre pot să nu funcționeze corect în cazul dvs.

7.      Cookie-urile și analizele web

A.      Pentru mai multe informații despre modul în care folosim module cookie, beaconuri web și tehnologii similare, consultați politica noastră privind cookie-urile aici   și pentru informații mai generale despre cookie-uri, consultați http://www.allaboutcookies.org .

B.      Când vizitați site-ul noastru, există anumite informații care sunt înregistrate, care sunt în general informații anonime și nu vă dezvăluie identitatea. Dacă v-ați conectat la cont, unele dintre aceste informații pot fi asociate contului dvs. Vorbim despre următoarele detalii:

a)      IP-ul dvs.   Adresa IP sau adresa IP a serverului proxy ";

b)      numele de domeniu pe care l-ați solicitat;

c)       numele furnizorului dvs. de servicii de internet este capturat uneori în funcție de configurația conexiunii dvs. ISP;

d)      data și ora vizitei dvs. pe site;

e)      durata sesiunii;

f)       paginile pe care le-ați accesat;

g)      de câte ori accesați site-ul nostru în orice lună;

h)      adresa URL a fișierului la care te uiți   și informații referitoare la aceasta;

i)        site-ul web care v-a referit la site-urile noastre; și

j)        sistemul de operare utilizat de computerul dvs.

C.      Ocazional, vom folosi companii de publicitate terțe pentru a difuza anunțuri pe baza vizitelor anterioare pe site-urile noastre.   De exemplu, dacă vizitați site-urile noastre, este posibil să vedeți mai târziu o adăugare pentru produsele și serviciile noastre atunci când vizitați un alt site.   Citiți mai multe despre opțiunile dvs. din politica noastră de cookie-uri .

8.      Cât timp păstrăm informațiile dvs. personale

Ne păstrăm informațiile personale atâta timp cât este necesar pentru a vă furniza serviciile pentru dvs. și pentru alte persoane și pentru a ne conforma obligațiilor legale. Dacă nu mai doriți să folosim informațiile dvs. personale sau să vă furnizăm servicii, puteți solicita să ștergem informațiile dvs. personale și să vă închidem contul.

Rețineți că dacă solicitați ștergerea    informațiilor dvs. personale vom păstra informațiile din conturile șterse, după cum este necesar pentru interesele noastre legitime de afaceri, pentru a respecta legea, pentru a preveni frauda, pentru a colecta taxe, pentru a rezolva disputele, pentru a rezolva problemele, a asista la investigații,   și alte acțiuni permise de lege. Informațiile pe care le păstrăm vor fi tratate în conformitate cu această politică de confidențialitate.

9.      Când trebuie să actualizăm această politică

Va trebui să modificăm din când în când această politică, pentru a vă asigura că aceasta se află la curent cu cele mai recente cerințe legale și cu modificările aduse practicilor noastre de gestionare a vieții private.

Când vom schimba politica, vă vom informa cu privire la astfel de modificări, dacă este necesar. O copie a ultimei versiuni a acestei politici va fi întotdeauna disponibilă pe această pagină.


Declaratie de raspundere

         METALUBSSHOP.RO  NU ISI ASUMA RESPONSABILITATEA pentru accidente, daune sau alte prejudicii rezultate in urma posesiei sau utilizarii vreunuia dintre produsele pe care le-a expediat, din ORICE motiv, inclusiv urmatoarele (desi nu limitat la acestea): uz necorespunzator, defecte de proiectare sau productie, utilizarea incorecta sau necorespunzatoare, avarii in urma expedierii sau manipularii. Cumparatorul si/sau utilizatorul va consimti in momentul achizitionarii unui produs de pe metalubsshop.ro  ca nu va invinovati nici unul dintre angajatii, reprezentantii ori activele metalubsshop.ro. Cumparatorul si/sau utilizatorul isi va asuma intreaga repsonsabilitate pentrua obtine si a folosi produsele  in conformitate cu recomandarile producatorului. Metalubsshop.ro nu isi asuma responsabilitatea pentru nici una dintre eventualele greseli de tipar ce apar pe aceasta pagina web.

Fotografiile produselor afisate au caracter orientativ si pot contine accesorii ce nu sunt incluse in pachetul standard al produsului. Specificatiile tehnice sunt informative, in conformitate cu datele transmise de catre furnizorii, producatorii sau reprezentantii oficiali; ele pot fi modificate fara instiintare prealabila si nu constituie obligativitate contractuala, aceleasi conditii se aplica si pretului produsului. Toate promotiile prezente in site sunt valabile in limita stocului.

Aceste conditii de raspundere si garantie se pot schimba fara o notificare prealabila.

AM CITIT ACEST ACORD SI ACEASTA DECLARATIE DE RASPUNDERE SI AM INTELES IN TOTALITATE CONTINUTUL LOR. AM INTELES, DE ASEMENEA, CA ACESTA REPREZINTA O DECLARATIE DE RASPUNDERE CUPRINZATOARE, ATAT PENTRU PERSOANA MEA, CAT SI PENTRU ORICINE ALTCINEVA CARE S-AR PUTEA FOLOSI DE PRODUSELE ACHIZITIONATE DE MINE DE LA METALUBSSHOP.RO .


Litigii

         Orice litigiu aparut intre clienti si metalubsshop.ro va fi rezolvata prin cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata din Romania.

Dispozitii finale

         Metalubsshop.ro isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, structurii acestuia sau orice alte modificari ce ar putea afecta site-ul, fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori în acest sens. Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

Notă: Imaginile produselor au caracter informativ si nu creeaza obligatii contractuale.